Politika privatnosti - Optima Rent d.o.o.

10.11.2025. Ova Politika privatnosti objašnjava kako Optima Rent d.o.o. ("Optima Rent", "mi", "nas", "naše") prikuplja, koristi, pohranjuje i štiti vaše osobne podatke, te koja prava imate u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim propisima Republike Hrvatske. Korištenjem naših usluga, rezervacijom vozila ili posjetom našoj web stranici potvrđujete da ste upoznati sa sadržajem ove Politike privatnosti i da se s njom slažete.

1. Voditelj obrade podataka

Optima Rent d.o.o.
Ulica kneza Ljudevita Posavskog 19
10410 Velika Gorica, Hrvatska
OIB: 11390268066

reservations@optimarent.hr

+385 (0)1 6264 743

2. Koje osobne podatke prikupljamo

Prikupljamo samo podatke koji su nužni za pružanje naših usluga najma vozila i zakonito poslovanje. To mogu biti sljedeći podaci:

ime i prezime
adresa
broj telefona i e-mail
podaci o rezervaciji (lokacija preuzimanja, datum, vrijeme, model vozila itd.)

podaci iz osobne iskaznice ili putovnice
podaci s vozačke dozvole
podaci kreditne kartice za predautorizaciju
potpis i ostala identifikacijska dokumentacija

informacije o vožnji (npr. potrošnja goriva, broj prijeđenih kilometara)
podaci o štetnim slučajevima i prometnim prekršajima
komunikacija s našom podrškom (e-mail, telefon)

IP adresa
tehničke informacije o uređaju i pregledniku
kolačići i analitički podaci (Google Analytics, samo uz privolu)

3. Svrha prikupljanja osobnih podataka

Vaše osobne podatke prikupljamo i obrađujemo u sljedeće svrhe:

sklapanje i provedba ugovora
preuzimanje i vraćanje vozila
naplata najma, depozita, franšize i eventualnih šteta
komunikacija vezana uz rezervaciju

obrada podataka u slučaju prometnih prekršaja
slanje podataka nadležnim tijelima kada je to zakonom propisano

zaštita imovine i sprječavanje zloupotreba
potvrda identiteta korisnika

komunikacija s korisnicima
unapređenje naših usluga
statistička i interna poslovna analiza

obavijesti o akcijama i promocijama
slanje ponuda i novosti o našoj usluzi

Možete se u svakom trenutku odjaviti od marketinških poruka.

4. S kime dijelimo vaše osobne podatke

Podatke ne prodajemo niti iznosimo izvan EU. Dijelimo ih samo kada je nužno:

procesori plaćanja (banke, kartične kuće)
IT podrška i booking sustavi
računovodstveni servisi

policija (prometni prekršaji)
sudovi ili druga tijela kada je to zakonom propisano

u slučaju štetnih događaja, nezgoda ili kvara

Svi partneri obrađuju podatke isključivo u skladu s GDPR-om.

5. Koliko dugo čuvamo vaše podatke

Podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za zakonitu svrhu obrade. Primjeri:

podaci iz ugovora: 10 godina (zakonska obveza čuvanja poslovne dokumentacije)
podaci o rezervaciji: do završetka najma + razumno vrijeme
marketinški podaci: do povlačenja privole
prometni prekršaji: prema zakonskim rokovima

Kada podaci više nisu potrebni, brišu se ili anonimiziraju.

6. Vaša prava prema GDPR-u

Kao korisnik imate pravo:

pravo na pristup svojim podacima
pravo na ispravak netočnih podataka
pravo na brisanje ("pravo na zaborav")
pravo na ograničenje obrade
pravo na prenosivost podataka
pravo na prigovor
pravo povući privolu u bilo kojem trenutku

Za ostvarenje prava kontaktirajte nas na:

mailto:reservations@optimarent.hr

reservations@optimarent.hr

Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

8. Kako štitimo vaše podatke

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite:

enkripcija podataka
kontrolirani pristup i autentifikacija
sigurnosne kopije
sigurni serveri i sustavi zaštite
obavezna povjerljivost zaposlenika

Vaši podaci se čuvaju u skladu s najboljim sigurnosnim praksama.

9. Promjene politike privatnosti

Optima Rent može povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici s datumom zadnje izmjene. Preporučujemo da povremeno provjerite ažuriranja.

10. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka možete nas kontaktirati:

reservations@optimarent.hr

+385 (0)1 6264 743

Ulica kneza Ljudevita Posavskog 19, Velika Gorica

Mjerenje posjećenosti bez kolačića

Da bismo znali koliko posjetitelja stranica ima i odakle dolaze, brojimo posjete na poslužitelju. Za to ne koristimo kolačiće, ne spremamo ništa na vaš uređaj i ne učitavamo nikakvu skriptu za praćenje.

Za svaku otvorenu stranicu bilježimo putanju stranice, domenu stranice s koje ste došli (ako je vanjska), vrstu uređaja (mobitel, tablet ili računalo) te približnu lokaciju (država, regija i grad) koju Vercel procjenjuje iz IP adrese.

IP adresu i oznaku preglednika koristimo samo da bismo izračunali dnevnu anonimnu oznaku posjetitelja. IP adresu i oznaku preglednika ne spremamo. Ključ za izračun mijenja se svaki dan i briše nakon 48 sati, pa se oznake ne mogu povezati s vama ni međusobno između dana.

Pojedinačne zapise o posjetima brišemo nakon 40 dana. Dulje čuvamo samo zbirne brojke (npr. broj posjetitelja po danu, državi i gradu).

Pravna osnova je naš legitimni interes za praćenje posjećenosti i poboljšanje stranice (čl. 6. st. 1. t. (f) GDPR-a). Obradu za nas obavlja Synco (synco.hr) kao izvršitelj obrade, a podaci se čuvaju u EU (DigitalOcean, Frankfurt).

Ako u pregledniku uključite signal Global Privacy Control ili Do Not Track, vaše posjete ne brojimo. Prigovor na ovu obradu možete uložiti i putem kontakt podataka u ovoj politici.

Politika kolačića

Google Tag Manager učitavamo samo nakon privole. U spremniku su Google Analytics 4 i Google Ads. Korištenje stranice nije privola.

Obrađivači: Vercel (web, SAD), DigitalOcean Frankfurt (API i baza), Resend (e-pošta), Synco (mjerenje posjećenosti, EU). Google (GTM, Analytics, Ads) samo uz privolu. Prijenos u SAD koristi standardne ugovorne klauzule.

Ova tablica je točan popis. Ako dodamo novi alat, ažurirat ćemo je i ponovno zatražiti privolu.

Politika kolačića
Naziv	Svrha	Trajanje	Vrsta
__Host-or_booking_access	Pristup gostujućoj rezervaciji	2 sata	Nužan
or_cookie_consent	Pamćenje vašeg izbora o kolačićima	12 mjeseci (spremljeno u pregledniku, localStorage)	Nužan
GTM	Google Tag Manager (samo uz privolu)	ovisno o spremniku	Uz privolu
_ga / _gid	Google Analytics 4 (samo uz privolu)	do 13 mjeseci	Uz privolu
_gcl_au / _gcl_aw	Google Ads konverzije (samo uz privolu)	90 dana	Uz privolu
gclid:v1	Oznaka klika na Google Ads oglas (gclid): sprema se u pregledniku (localStorage) i šalje s upitom iz kontakt obrasca radi mjerenja konverzija (samo uz privolu)	90 dana	Uz privolu

Privolu možete povući u podnožju stranice (Postavke kolačića).