Politika privatnosti - Optima Rent d.o.o.

• Optima Rent d.o.o.
• Ulica kneza Ljudevita Posavskog 19
• 10410 Velika Gorica, Hrvatska
• OIB: 11390268066

reservations@optimarent.hr

+385 (0)1 6264 743

Prikupljamo samo podatke koji su nužni za pružanje naših usluga najma vozila i zakonito poslovanje. To mogu biti sljedeći podaci:

• ime i prezime
• adresa
• broj telefona i e-mail
• podaci o rezervaciji (lokacija preuzimanja, datum, vrijeme, model vozila itd.)

• podaci iz osobne iskaznice ili putovnice
• podaci s vozačke dozvole
• podaci kreditne kartice za predautorizaciju
• potpis i ostala identifikacijska dokumentacija

• informacije o vožnji (npr. potrošnja goriva, broj prijeđenih kilometara)
• podaci o štetnim slučajevima i prometnim prekršajima
• komunikacija s našom podrškom (e-mail, telefon)

• IP adresa
• tehničke informacije o uređaju i pregledniku
• kolačići i analitički podaci (Google Analytics, Meta Pixel i sl.)

Vaše osobne podatke prikupljamo i obrađujemo u sljedeće svrhe:

• sklapanje i provedba ugovora
• preuzimanje i vraćanje vozila
• naplata najma, depozita, franšize i eventualnih šteta
• komunikacija vezana uz rezervaciju

• obrada podataka u slučaju prometnih prekršaja
• slanje podataka nadležnim tijelima kada je to zakonom propisano

• zaštita imovine i sprječavanje zloupotreba
• potvrda identiteta korisnika

• komunikacija s korisnicima
• unapređenje naših usluga
• statistička i interna poslovna analiza

• obavijesti o akcijama i promocijama
• slanje ponuda i novosti o našoj usluzi

Možete se u svakom trenutku odjaviti od marketinških poruka.

Podatke ne prodajemo niti iznosimo izvan EU. Dijelimo ih samo kada je nužno:

• procesori plaćanja (banke, kartične kuće)
• IT podrška i booking sustavi
• računovodstveni servisi

• policija (prometni prekršaji)
• sudovi ili druga tijela kada je to zakonom propisano

• u slučaju štetnih događaja, nezgoda ili kvara

• Svi partneri obrađuju podatke isključivo u skladu s GDPR-om.

Podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za zakonitu svrhu obrade. Primjeri:

• podaci iz ugovora: 10 godina (zakonska obveza čuvanja poslovne dokumentacije)
• podaci o rezervaciji: do završetka najma + razumno vrijeme
• marketinški podaci: do povlačenja privole
• prometni prekršaji: prema zakonskim rokovima

• Kada podaci više nisu potrebni, brišu se ili anonimiziraju.

Kao korisnik imate pravo:

• pravo na pristup svojim podacima
• pravo na ispravak netočnih podataka
• pravo na brisanje ("pravo na zaborav")
• pravo na ograničenje obrade
• pravo na prenosivost podataka
• pravo na prigovor
• pravo povući privolu u bilo kojem trenutku

Za ostvarenje prava kontaktirajte nas na:

mailto:reservations@optimarent.hr

reservations@optimarent.hr

• Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

Naša web stranica koristi:

• nužne kolačiće (za funkcioniranje stranice)
• analitičke kolačiće (statistike i praćenje izvedbe)
• marketinške kolačiće (Google, Meta, TikTok)

Pravila korištenja kolačića možete vidjeti u našoj

#politika-kolacica

Politici kolačića

. Možete ih u svakom trenutku promijeniti ili isključiti.

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite:

• enkripcija podataka
• kontrolirani pristup i autentifikacija
• sigurnosne kopije
• sigurni serveri i sustavi zaštite
• obavezna povjerljivost zaposlenika

• Vaši podaci se čuvaju u skladu s najboljim sigurnosnim praksama.

• Optima Rent može povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici s datumom zadnje izmjene. Preporučujemo da povremeno provjerite ažuriranja.

Za sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka možete nas kontaktirati:

reservations@optimarent.hr

+385 (0)1 6264 743

Ulica kneza Ljudevita Posavskog 19, Velika Gorica

10.11.2025.

Ova Politika kolačića objašnjava što su kolačići, koje vrste kolačića koristimo na našoj web stranici optimarent.hr, u koje svrhe, koliko ih dugo čuvamo i kako možete upravljati svojim postavkama kolačića. Ako nastavite koristiti našu web stranicu nakon što ste vidjeli banner s obavijesti o kolačićima i/ili prilagodili postavke, smatramo da ste upoznati s ovom Politikom kolačića. Kolačiće koji nisu nužni postavljamo samo uz vašu privolu.

• Kolačići su male tekstualne datoteke koje web mjesto sprema na vaš uređaj (računalo, mobitel, tablet) kada ga posjetite. Kolačići omogućuju funkcionalnost stranice (npr. čuvanje izbora), razumijevanje načina korištenja stranice (analitika) i prikaz relevantnih oglasa (marketing).

Kolačići mogu biti:

Prve strane (first-party)

- postavlja ih web stranica koju posjećujete (optimarent.hr).

Treće strane (third-party)

- postavljaju ih vanjski pružatelji usluga (npr. Google, Meta) preko naše stranice.

Trajanje:

Sesijski

- brišu se zatvaranjem preglednika.

Trajni

- ostaju određeno vrijeme ili dok ih ručno ne obrišete.

• Potrebni za ispravan rad web stranice i pružanje traženih usluga (npr. funkcija rezervacije, sigurnost, upravljanje sesijom). Ovi kolačići ne zahtijevaju privolu.

• Pomažu nam razumjeti kako se stranica koristi (posjećenost, najčitanije stranice, tehničke greške) kako bismo poboljšali korisničko iskustvo. Postavljaju se uz vašu privolu.

• Omogućuju prikaz personaliziranih oglasa i mjerenje učinkovitosti kampanja (npr. Google, Meta). Postavljaju se uz vašu privolu.

• Pamte vaše izbore (jezik, lokacija, prijava) i poboljšavaju iskustvo. Postavljaju se uz vašu privolu.

Ovisno o aktivnim značajkama na webu, koristimo neke od sljedećih servisa. Točna lista se može prikazivati u okviru "Postavke kolačića" (CMP) na dnu stranice.

• Svrha: mjerenje posjećenosti i ponašanja korisnika (anonimizirane IP adrese).
• Pružatelj: Google Ireland Limited.

Više:

https://policies.google.com/privacy

• Svrha: mjerenje konverzija i prikaz relevantnih oglasa.
• Pružatelj: Google Ireland Limited.

• Svrha: mjerenje događaja i učinkovitosti kampanja, remarketing.
• Pružatelj: Meta Platforms Ireland Ltd.

• Svrha: mjerenje konverzija i optimizacija oglasa.
• Pružatelj: TikTok Technology Limited.

• Svrha: UX analitika i poboljšanja sučelja (anonimizirano).
• Pružatelji: Hotjar Ltd. / Microsoft Ireland Operations Ltd.

Napomena: Treće strane mogu obrađivati podatke izvan EU/EEA. U tom slučaju oslanjamo se na odgovarajuće zaštitne mjere (npr. EU Standardne ugovorne klauzule).

• Nužni kolačići: do 12 mjeseci (ovisno o funkciji, neki sesijski).
• Analitički / marketinški / funkcionalni: tipično od 1 dana do 13 mjeseci (ovisno o pružatelju). Točne rokove po pojedinom kolačiću prikazujemo u "Postavkama kolačića".

• U bilo kojem trenutku možete otvoriti "Postavke kolačića" (link u footeru) i promijeniti ili povući privolu za nenamjenske kolačiće (analitičke, marketinške, funkcionalne).

Ako ne želite da treće strane (npr. Google) koriste vaše podatke, možete posjetiti:

Google:

https://adssettings.google.com

Meta:

https://www.facebook.com/ads/preferences

TikTok:

https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy

• Možete obrisati ili blokirati kolačiće u postavkama svog preglednika. Imajte na umu da blokiranje nužnih kolačića može onemogućiti dijelove web stranice (npr. obrazac za rezervaciju).

• Chrome: Settings → Privacy and security → Cookies
• Safari: Preferences → Privacy
• Firefox: Options → Privacy & Security → Cookies
• Edge: Settings → Site permissions → Cookies

Nužni kolačići:

legitimni interes (funkcioniranje weba i sigurnost).

Analitički, marketinški, funkcionalni:

privola (čl. 6. st. 1. a) GDPR). Privolu možete u svakom trenutku povući bez negativnih posljedica, osim što dio funkcionalnosti možda neće raditi.

• Politiku povremeno ažuriramo zbog promjena tehnologije ili propisa. Sve izmjene objavljujemo na ovoj stranici uz datum ažuriranja. Preporučujemo redovnu provjeru.